Cara Mengelak Penipuan Biasa oleh Syarikat Pindah di Malaysia

Malangnya, bukan semua syarikat pindah itu jujur. Ada segelintir pihak tidak bertanggungjawab yang cuba mengambil kesempatan ke atas pelanggan yang tertekan ketika berpindah. Berikut adalah beberapa scam pindah rumah yang biasa berlaku dan tip untuk mengelakkannya di Malaysia:

“Tebus Barang Anda” – Barang Dijadikan Tebusan untuk Wang Tambahan

Salah satu penipuan paling keji melibatkan syarikat mover yang nampak murah pada awalnya, tetapi kemudian menahan barang anda “tebusan” dan enggan menyerahkannya sehingga anda membayar bayaran tambahan. Contohnya, syarikat memberi sebut harga rendah untuk menarik anda, tetapi selepas lori mereka memuatkan semua harta benda anda, mereka menuntut bayaran tambahan yang tidak munasabah sebelum barang dihantar ke rumah baharu. Anda seolah-olah dipaksa membayar kerana bimbang tidak dapat balik barang sendiri. Insiden seperti ini memang terjadi – ada “pengangkut tidak jujur yang memegang barangan ‘tebusan’ sehingga pelanggan membayar bayaran tambahan”​. Untuk mengelakkan scam ini:

• Elakkan tawaran terlampau murah: Jika harga yang ditawarkan jauh lebih rendah daripada syarikat-syarikat lain, itu petanda mencurigakan. Scammer sering umpan pelanggan dengan harga rendah, kemudian mengenakan caj tersembunyi. Dapatkan beberapa sebut harga dan bandingkan. Jangan pilih semata-mata kerana paling murah.
  
• Dapatkan sebut harga bertulis yang terperinci: Pastikan semua kos dinyatakan secara bertulis sebelum hari pindah – termasuk caj petrol, tol, tenaga kerja tambahan, dll. Jika sesuatu tidak termasuk, tanya. Scammer suka memberikan sebut harga samar-samar, lalu “menaikkan” harga kemudian. Jadi, mintalah kontrak atau quotation hitam-putih dengan butiran caj. Ini memberi anda perlindungan – sekurang-kurangnya secara moral – untuk mempersoalkan sebarang caj tambahan yang tidak dipersetujui.
  
• Bayar bila selesai, bukan sebelum: Syarikat mover yang sah biasanya hanya minta deposit kecil (atau tiada deposit langsung) sebelum kerja, dan baki dibayar selepas selesai pindah. Berhati-hati jika syarikat mendesak bayaran penuh lebih awal. Dengan menahan sebahagian besar bayaran sehingga kerja siap, anda ada kuasa tawar-menawar sekiranya timbul isu. Jika sebuah syarikat mahu 100% bayaran sebelum memunggah barang, itu tanda merah besar.
  

“Deposit Lesap” – Ambil Deposit, Lenyap Tanpa Jejak

Ada juga kes di mana individu mengaku sebagai “movers” meminta deposit besar, kemudian menghilang setelah wang dibayar. Mereka mungkin memasang iklan di media sosial dengan nama palsu, gambar lori orang lain, dan tawaran harga rendah. Apabila pelanggan bayar deposit (selalunya secara online transfer), mereka memutuskan hubungan – telefon tidak dijawab, akaun Facebook dipadam. Untuk mengelak terkena:

• Periksa latar belakang syarikat: Jangan mudah percaya iklan rawak di Facebook atau risalah tampal tiang lampu. Lakukan sedikit penyelidikan. Semak jika syarikat itu berdaftar (mereka patut ada nombor SSM), baca ulasan atau testimoni dalam talian, dan lihat sejak bila mereka beroperasi. Syarikat mover sah biasanya ada alamat pejabat atau gudang yang boleh anda lawati atau Google.
  
• Bayar deposit secara selamat: Jika perlu bayar deposit, bayar ke akaun bank atas nama syarikat (bukan akaun peribadi) jika boleh. Jumlah deposit pun sepatutnya munasabah (kebanyakan mover minta 10-30% sahaja). Jika individu itu hanya mahu transaksi tunai di tempat awam atau ke akaun peribadi yang meragukan, pertimbangkan mover lain.
  
• Guna sumber dipercayai: Minta cadangan daripada kenalan yang pernah guna khidmat pindah. Atau gunakan platform terkenal yang menghubungkan anda dengan mover (contoh: TheLorry, Mover2U) kerana platform sebegini selalunya menyaring rakan kerjasama mereka.
  

Tip Tambahan:

• Baca Ulasan dan Minta Rekomendasi: Luangkan masa membaca ulasan dalam talian tentang syarikat pindah yang anda mahu gunakan. Lihat di Facebook, Google, atau forum komuniti (seperti Lowyat atau Facebook group kawasan anda). Perhatikan jika ada aduan mengenai harga tak serupa janji atau layanan buruk. Minta juga cadangan kawan/keluarga yang pernah menggunakan mover – syarikat yang ada rekod baik dengan kenalan anda cenderung lebih boleh dipercayai.
  
• Kontrak Bertulis: Idealnya, dapatkan kontrak atau surat perjanjian ringkas yang menyatakan tarikh, masa, jumlah pekerja lori, harga dipersetujui, dan polisi kerosakan. Sekurang-kurangnya, simpan segala teks perbualan dan resit pembayaran. Dokumentasi ini berguna jika ada pertikaian.
  
• Ikut Gerak Hati: Terakhir, percaya pada intuisi anda. Jika komunikasi awal dengan syarikat itu terasa pelik – contohnya mereka susah dihubungi, tiada alamat jelas, atau jawab soalan anda secara mengelak – lebih baik cari mover lain. Lebih baik selamat daripada menyesal kemudian.
  

Dengan waspada dan sedikit kerja rumah, anda boleh mengelakkan diri daripada terperangkap dengan “scammer” pindah rumah. Pilih syarikat yang dipercayai, pastikan semua terma jelas, dan jangan mudah terpedaya dengan tawaran terlalu indah. Pindah rumah sepatutnya permulaan baharu yang menggembirakan – jangan biar ia rosak dek penipuan.