SYARAT DAN KETENTUAN YANG BERLAKU

Mohon untuk membaca Syarat dan Ketentuan yang berlaku dengan hati-hati sebelum menggunakan layanan yang ditawarkan oleh The Lorry Indonesia (“TheLorry”) atau (“Kami”), perusahaan yang berada dalam hukum di Indonesia. TheLorry telah menetapkan Syarat dan Ketentuan yang terikat secara hukum yang ada untuk penggunaan layanan kami sebagaimana tercantum dalam http://www.thelorry.com/id (“Website”) (bersamaan dengan situs ini disebut sebagai “Layanan”).

ISTILAH UMUM

Persyaratan dan ketentuan pemesanan hanya akan berlaku jika Kami telah melakukan konfirmasi untuk hal yang sama secara tertulis. Penerimaan atas pengiriman barang anda akan dianggap sebagai pernyataan resmi didalam syarat dan ketentuan kami. Kami tidak mengirimkan barang-barang berupa bahan yang mudah terbakar, barang-barang yang mengandung asap beracun dan barang-barang lainnya yang dianggap berbahaya dan ilegal di Indonesia. Anda yang akan bertanggung jawab jika Anda mengabaikan atau menolak memberi tahu kami tentang sifat dan kondisi barang Anda dalam pengiriman.

Silahkan lihat juga Syarat dan Ketentuan tentang Pengembalian barang dan pegembalian dana.

2. PENGGUNAAN INTERNET SEBAGAI SARANA KOMUNIKASI

Anda mengakui atau mengetahui bahwa internet yang anda gunakan bukan sarana yang aman, dan informasi yang dikirimkan ke Layanan yang diterima di Situs Web kami dapat diakses oleh pihak ketiga. TheLorry tidak bertanggung jawab dalam hal apa pun terkait situasi ini.

3. DOKUMENTASI LAYANAN KAMI

Segala bentuk dokumentasi yang disediakan oleh Kami tidak boleh disalin atau disediakan untuk pihak ketiga manapun atau digunakan untuk tujuan lain selain dari tujuan yang telah dimaksudkan dan disepakati seperti yang tertera di Situs Web Kami.

4. PENGIRIMAN BARANG

Kami berusaha keras untuk mematuhi tenggat waktu pengiriman yang telah ditentukan sebagaimana tercantum dalam Situs Web Kami. Namun, karena risiko dan fitur khusus dari Layanan Kami, tenggat waktu pengiriman tidak akan mengikat kecuali secara jelas telah disetujui. Kontrak atau perjanjian dari kami akan tunduk pada kasus per kasus berdasarkan permintaan Anda dan mungkin akan dikenakan biaya tambahan.

5. KETERBATASAN / BATASAN / PEMBATASAN / PENAHANAN

PENGERJAAN YANG TIDAK DAPAT DILAKUKAN

Tidak ada dalam syarat dan ketentuan ini yang mengharuskan setiap kendaraan (truck atau pick up) melakukan layanan pengambilan atau pengiriman barang di lokasi manapun (dari/ke) yang tidak bisa dilakukan. tidak ada kerusakan atau kelalaian pengemudi untuk mengoperasikan kendaraan karena:

  • Kondisi jalan, jalan masuk atau gang
  • Fasilitas pemuatan / pembongkaran yang tidak memadai, atau
  • Kerusuhan, bencana alam, musuh masyarakat, otoritas hukum, mogok kerja atau perselisihan antar karyawan, adanya kekerasan, atau kemungkinan gangguan lain seperti yang disebutkan yang dapat menciptakan ketakutan terhadap bahaya atas orang atau properti.

BATAS TRANSPORTASI DAN BARANG

Ada sejumlah larangan perihal penggunaan layanan TheLorry ini. Sejumlah larangan berikut ini secara khusus dilarang:

  • TIDAK DIPERBOLEHKAN MENGANGKUT SESEORANG di dalam ruang muatan barang dengan jarak berapapun atau alasan apapun
  • TIDAK DIPERBOLEHKAN MENGANGKUT HEWAN JENIS APAPUN di dalam ruang muatan barang dengan jarak berapapun atau alasan apapun.
  • Barang yang bernilai sangat tinggi atau barang yang tidak dapat diganti tidak diizinkan dipindahkan melalui jasa TheLorry.
  • TIDAK DIPERBOLEHKAN mengangkut bahan-bahan berbahaya yang akan dipindahkan seperti: bahan peledak, gas, cairan yang mudah terbakar, benda padat yang mudah terbakar, zat beracun, bahan radioaktif.
  • TIDAK DIPERBOLEHKAN mengangkut senjata, amunisi atau bahan peledak lainnya.
  • TIDAK DIPERBOLEHKAN mengangkut barang-barang illegal.
  • Pengemudi dilarang mengangkut perhiasan, benda-benda seni, mata uang, dokumen, barang-barang dengan nilai yang sangat tinggi atau logam langka. Kecuali telah disebutkan dan disetujui di dalam kontrak.

Pengemudi tidak diharuskan menerima transportasi pengiriman dengan truk / mobil pick up yang melebihi ketentuan yang diatur oleh pemerintah Indonesia mengenai batas berat barang bawaan atau melebihi kapasitas yang telah disediakan oleh truk / mobil pick up atau mungkin truk / mobil pick up yang disediakan dapat membawa beban lebih.

WAKTU PENJEMPUTAN DAN PENGIRIMAN

Penjemputan dan pengiriman akan dilakukan pada pukul 08.00 sampai pukul 20.00 waktu lokal, kecuali ada permintaan khusus yang telah disepakati dan disetujui untuk waktu yang akan dipilih di luar dari waktu yang disebutkan sebelumnya. Perjanjian yang dibuat tidak ada biaya tambahan apapun. Pengemudi tidak akan bertanggung jawab untuk pengiriman yang terlambat atau janji pengerjaan yang tidak sesuai jika disebabkan oleh keadaan yang jauh di luar kendali pengemudi seperti cuaca buruk dan kondisi lalu lintas, waktu menunggu perihal bongkar muat, permintaan khusus dari pelanggan dan hambatan lainnya yang tidak diharapkan perihal bongkar muat barang.

BATASAN KEWAJIBAN PENGEMUDI UNTUK PERIZINAN

Pengemudi tidak bertanggung jawab untuk memastikan ataupun menetapkan izin untuk truk / pick up atau melalui pemeriksaan melalui pihak manajemen. Pengemudi tidak bertanggung jawab untuk persyaratan izin masuk terhadap pengiriman atau penjemputan barang jika ternyata pihak manajemen bangunan memiliki aturan yang mewajibkan membuat izin sebelumnya. Pengemudi atau pihak yang memiliki kendaraan tidak akan bertanggung jawab atas kehilangan, kerusakan barang atau keterlambatan pengiriman yang disebabkan oleh proses pengecekan atau inspeksi yang dilakukan oleh pihak manajemen bangunan.

LAYANAN PENJEMPUTAN DAN PENGIRIMAN

Tarif yang disebutkan di sini sudah termasuk pengambilan atau pengiriman di semua titik dalam batas kota, desa dan titik lain dari / ke sesuai dengan tarif mana yang berlaku, tetapi setiap pemesanan hanya akan mencakup pengambilan dan satu pengiriman kecuali permintaan khusus dibuat dan biaya tambahan telah disepakati.

WAKTU MENUNGGU

Pengemudi dapat menunggu dan memberikan waktu satu jam untuk memulai melakukan muat dan bongkar barang. Waktu menunggu tersebut akan dimulai dari saat pengemudi tiba atau dari waktu pengemudi diminta menunggu untuk memulai pemuatan atau pembongkaran (mana yang lebih lama).

6. PENERAPAN BIAYA TAMBAHAN

Selain tarif dasar dan layanan tambahan yang diminta untuk setiap pemesanan dan juga telah disepakati secara tertulis, biaya tambahan berikut akan berlaku dan harus sesuai pada rincian pemesanan yang diubah dan bukti tanda terima harus diterima oleh pelanggan.

HAMBATAN

  • Poin ini berlaku ketika kendaraan serta pengemudi tertunda atau terhambat di luar waktu pengiriman ke pelanggan atau pada saat pengambilan barang jika hambatan tersebut bukan kesalahan dari pengemudi.
  • Biaya untuk hambatan ini akan dibebankan kepada pelanggan untuk pembongkaran dan pemuatan jika disetujui oleh pelanggan.
  • Ketika memperhitungkan waktu, waktu memulai pekerjaan adalah saat ketika pengemudi memberi tahu pelanggan tentang kedatangannya dan kendaraannya sedang tersedia untuk memuat atau membongkar muatan, tergantung pada situasinya, tidak akan ada waktu pengerjaan yang dimulai sebelum ada waktu pemberitahuan atau waktu pemuatan atau pembongkaran barang atau mana saja yang lebih dulu yang diinfokan pleh pelanggan.
  • Saat memperhitungkan biaya hambatan / penahanan, tidak termasuk waktu di luar pekerjaan. Waktu di luar pekerjaan berupa waktu makan siang, waktu istirahat.
  • Jika, diakhir hari kerja pembongkaran barang belum selesai dan tidak bisa diselesaikan hari itu juga, pelanggan harus diberikan pilihan sebagai berikut:
    • Pengemudi bisa kembali ke tempatnya dengan membawa barang-barang yang belum diturunkan dari kendaraan, tetapi pengemudi harus kembali keesokan harinya dengan membawa kembali barang-barang yang sesuai dan selama pelanggan memiliki waktu yang tersedia.
    • Setiap waktu luang (free time) yang tidak digunakan dari hari pertama akan berlanjut ke hari kedua, biaya dimulai saat semua waktu luang (free time) sudah tidak berlaku.
  • Jika kendaraan menurunkan barang dan memuat ulang barang, setiap transaksi akan dilakukan secara terpisah dan waktu luang (free time) harus berlaku secara terpisah untuk masing-masing pengerjaannya.
  • Saat ada hambatan yang terjadi pada waktu luang (free time), akan dikenakan denda sebesar Rp 175.000 per jam
  • Pengemudi harus memberikan pelanggan kesempatan untuk tanda tangan perihal catatan hambatan yang terjadi dan pelanggan akan membuat pernyataan untuk catatan ini pada saat itu juga. Jika pelanggan menolak untuk tanda tangan catatan tersebut, maka catatan pengemudi tersebut yang akan menentukan.

PEMBATALAN PEMESANAN

Setiap pembatan harus dilakukan 24 jam SEBELUM waktu penjemputan / pengerjaan dengan menginformasikan Customer Service TheLorry Indonesia atau menghubungi pengemudi yang ditugaskan melalui telepon, WhatsApp atau SMS.

Jika pemesanan telah dilakukan kemudian dilakukan pembatalan dalam 24 jam dari waktu penjemputan, maka pelanggan harus membayar 50% dari harga total pemesanan sebagai biaya pembatalan (mana yang lebih rendah). Pembatalan juga bisa dilakukan apa bila ada keadaan yang seperti:

Jika pengemudi telah tiba dan berkomunikasi dengan pelanggan, bahwa barang-barang pelanggan tidak memenuhi syarat untuk Layanan ini dikarenakan barang-barang pelanggan tersebut ada di dalam kategori "TRANSPORTASI DAN BATASAN BARANG", atau informasi yang salah yang diberikan oleh pelanggan yang membuat proses pemindahan tidak dapat dilanjutkan.

PEMBAYARAN DI TEMPAT (COD)

Untuk metode pembayaran di tempat, pengemudi hanya akan menerima pembayaran secara tunai jika pelanggan memilih pilihan COD sebagai metode pembayarannya. Untuk metode pembayaran selain tunai seperti cek, bank transfer, pembayaran akan dibayarkan ke TheLorry Indonesia, bukan ke pengemudi kecuali ada persetujuan yang dilakukan. Untuk metode "Pembayaran Online", pengemudi tidak diizinkan untuk meminta pembayaran tambahan dari pelanggan kecuali ada permintaan tambahan yang tidak termasuk dalam pemesanan aslinya dan biaya tambahan tersebut telah disetujui dengan pengemudinya. Pengemudi tidak diizinkan untuk memberikan invoice (faktur) atau tanda terima untuk layanan yang telah disediakan. TheLorry Indonesia menyediakan invoice (faktur) atau tanda terima berdasarkan permintaan pelanggan. Jika pengiriman dilakukan secara tidak sengaja dan dikirim tanpa memperoleh pembayaran atau pembayaran terhenti karena pembayaran yang tidak sah, maka pelanggan bertanggung jawab untuk memastikan pembayarannya dilakukan dalam tiga (3) hari. Pengemudi akan mengambil pembayaran tersebut dari pihak penerima pengiriman SAJA saat diminta oleh pelanggan.

LAYANAN BANTUAN TAMBAHAN

Bantuan tambahan / tenaga tambahan hanya ada tergantung permintaan. Layanan ini juga dikenakan biaya tambahan minimal sebesar Rp 60.000. Biaya bantuan tambahan ini akan dikenakan biaya minimal Rp 60.000 untuk satu orang dan jam kerja untuk bantuan tambahan / bantuan tenaga ini dari pukul 09.00 – 17.00 dan sudah termasuk dengan jam istirahat. Permintaan apapun untuk layanan tambahan seperti pemasangan perabotan, pengepakan barang dan pembungkusan barang harus mengikuti tarif standar kami sesuai dengan yang ada di website.

DENDA

Pelanggan merupakan pihak yang bertanggung jawab terhadap pembayaran atau pengembalian dana ke pengemudi, untuk denda apapun yang disebabkan dari kelebihan berat / beban / dimensi dari pengiriman apapun yang menyebabkan pengemudi terlibat dengan pelanggaran dalam hukum apapun. Denda yang dikeluarkan untuk kerusakan peralatan merupakan tanggung jawab pemilik peralatan tersebut.

PEMESANAN EKSPRES (CEPAT)

Pengemudi akan melakukan pengambilan dan pengiriman barang pada hari yang sama, untuk biaya tambahan ini dihitung berdasarkan harga perjalanan (trip) truk atau mobil pick up. Selain itu, biaya (denda) akan ditetapkan dan berlaku antara waktu kedatangan dan waktu bongkar muat barang atau waktu pengiriman selanjutnya.

PENGALIHAN PERJALANAN

Permintaan pengalihan transportasi akan tunduk pada definisi, ketentuan dan biaya berikut ini:

  • Permintaan pengalihan harus menginformasikan ke tim Customer Service TheLorry Indonesia secara tertulis (e-mail, WhatsApp atau SMS) atau melalui telepon.
  • Pengalihan yang dilakukan sebelum pengiriman dilakukan harus dikenakan biaya yang seharusnya yang telah diterapkan jika kiriman awalnya dijadwalkan untuk dikirimkan ke tujuan akhir tanpa pengalihan.
  • Pengalihan perjalanan harus ditentukan berdasarkan jarak dari awal ke tujuan akhir melalui titik pengalihan.
  • Jika transportasi dikembalikan ke titik awal, maka tarif yang akan diterapkan adalah tarif untuk titik yang paling jauh yang sebenarnya dilalui.

TEMPAT PENGAMBILAN DAN PEMBERHENTIAN TAMBAHAN

Ketentuan berikut mengatur tempat pemberhentian tambahan saat transit untuk memuat sebagian atau membongkar barang, kecuali jika disediakan khusus

  • Barang-barang yang diterima dari satu penerima di satu tempat dalam satu kali pemesanan, bisa berhenti untuk transit dan melakukan bongkar muat barang sebagian saja, namun hanya dalam lingkup operasi pengemudi atau sudah disetujui oleh pengemudi.
  • Pihak yang berwenang dan telah ditunjuk oleh pelanggan untuk menerima barang atau memasukan barang pada satu tempat pemberhentian dapat sama atau berbeda dari pelanggan dalam rincian pemesanan.
  • Permintaan untuk tambahan pengambilan atau pengantaran barang harus mengikuti ketentuan berikut:
    • Titik pemberhentian pengambilan atau pengantaran.
    • Berat, jumlah, tanda, dan deskripsi barang yang akan dimuat atau diturunkan.
    • Nama, nomor kontak, dan alamat pihak yang berwenang untuk menerima barang atau penurunan barang pada titik pemberhentian.
  • Catatan akan dibuat pada rincian pemesanan dan deskripsi bagian dari barang yang dibongkar pada setiap pemberhentian.
  • Pergantian barang yang awalnya untuk dimuat atau pertukaran apapun terhadap isi barang pada tempat penghentian dapat dilakukan jika telah disetujui oleh pelanggan dan dicatat pada rincian pemesanan.
  • Biaya tambahan pada saat berhenti untuk pengangkutan barang atau penurunan barang harus dibayar dimuka atau dijamin oleh pelanggan. Jika tidak dibayar dimuka, pelanggan harus menunjukkan pada rincian pemesanan nama salah pihak yamg akan membayarkan seluruh biaya, termasuk biaya pemberhentian harus dibayarkan, yang merupakan kewajiban pihak yang menerima sebagian dari barang yang akan dikirimkan.
  • Biaya yang harus dibayar pelanggan untuk layanan penghentian kendaraan (transit) akan dinilai dengan tarif yang berlaku dari titik awal ke lokasi pemberhentian atau dari satu lokasi pemberhentian ke lokasi pemberhentian lainnya sebagai tambahan dari biaya pertama dari titik awal ke tujuan akhir.

7. RISIKO YANG TERLEWATKAN

Ketika barang-barang Anda akan diangkut atau dipindahkan menggunakan transportasi, resiko apapun (termasuk kerugian tidak disengaja, kehancuran atau kerusakan) ("Risiko") akan kita kirim segera setelah kami ketahui penerima di tempat tujuanya. Sebagai bagian dari layanan kami, Kami akan membantu dalam memastikan tingkat perawatan sementara barang masih dalam penanganan kami dan mengangkut barang-barang Anda, tetapi kami tidak dapat menerima kewajiban apapun yang timbul daripadanya.

8. GANTI RUGI DAN BATAS TANGGUNG JAWAB

Anda menanggung risiko sendiri dan setuju untuk mengganti kerugian TheLorry dan karyawannya terhadap semua biaya, kerugian, kerusakan, biaya dan lainya (termasuk hilangnya reputasi dan niat baik serta biaya tambahan lain) dan Setiap klaim yang timbul dari tindakan Anda dengan cara apapun terkait dengan layanan atau Pelanggaran kewajiban sebagaimana yang telah diatur dalam syarat dan ketentuan.

TheLorry ini tidak bertanggung jawab dengan apapun atas segala biaya, pengeluaran, kerusakan, kewajiban atau kerusakan yang timbul dari atau dalam proses yang berhubungan dengan layanan. Batasan ini tidak terkecuali tanggung jawab atas kelalaian TheLorry atau kematian atau kecelakaan diri yang timbul dari kelalaian tersebut.

9. PEMUTUSAN

Ketidakvalidan, ketidakabsahan, atau ketidakberlakuan seluruh atau sebagian dari syarat dan ketentuan ini tidak mempengaruhi atau mengganggu kelanjutan berlakunya sisa syarat dan ketentuan

10. KESELURUHAN PERJANJIAN

Syarat dan ketentuan ini berlaku untuk seluruh perjanjian antara pihak-pihak yang berkaitan dengan layanan TheLorry Indonesia (kecuali dinyatakan secara tegas dikonfirmasi secara tertulis oleh TheLorry) dan menggantikan semua pernyataan, perjanjian, negosiasi atau pemahaman (baik lisan atau tertulis). Kecuali aturan khusus yang di buat di luar perjanjian ini. Semua kondisi, jaminan dan pernyataan dikecualikan dari undang-undang ini. Untuk menghilangkan keraguan, tidak ada informasi apapun tentang layanan atau salah satu syarat dan Kondisi yang harus dipercaya kecuali dikonfirmasi secara tertulis oleh TheLorry.

11. TIDAK ADA UPAYA PENGABAIAN

Gagal dalam pelaksanaan atau menunda melaksanakan hak tersebut atau upaya hukum yang telah disediakan disini bukan merupakan pengabaian hak-hak atau upaya untuk mengabaikan hak-hak lainnya.

12. HUKUM

Syarat dan ketentuan ini diatur sesuai dengan hukum Indonesia dan dari para pihak yang dapat mengajukan kepada yurisdiksi eksklusif pengadilan Indonesia.

13. PERSYARATAN KHUSUS

Syarat dan ketentuan ini tidak dimaksudkan untuk tidak memaksakan hak, klaim atau manfaat yang dapat dilaksanakan oleh setiap orang yang tidak menjadi paksaan. Tidak ada manusia yang selalu benar, begitu juga dengan syarat dan ketentuan ini.

14. PERUBAHAN SYARAT DAN KETENTUAN

Kami berhak untuk memperbarui persyaratan dan ketentuan ini setiap saat dan setiap perubahan dapat dilakukan tanpa pemberitahuan kepada Anda. Kami merekomendasikan Anda untuk membaca syarat dan ketentuan ini secara berkala.

Dengan terus mengakses atau menggunakan layanan ini setelah direvisi atau dilakukan perubahan yang lebih efektif, Anda setuju untuk terikat oleh syarat-syarat yang direvisi. Jika Anda tidak setuju dengan persyaratan dan ketentuan yang baru, silahkan berhenti menggunakan situs atau layanan ini.